La protección de sus Datos Personales nos importa mucho, lea cuidadosamente esta Política y entérese, entre otras cosas, de cómo, cuándo y para qué tratamos sus Datos Personales, así como la forma en que puede ejercer los derechos que le asisten como titular de sus datos. 

1. Introducción

PRANA D&D GROUP S.A.S., identificada con NIT 901696158-1, domiciliada en Envigado, Antioquia, con dirección en Cl. 25 B Sur 45-35, teléfono (+57) 3053447353, correo electrónico pranatravels.company@gmail.com, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia, establece su Política de Tratamiento de Datos Personales, aplicable a los datos recolectados de sus usuarios, clientes, empleados y demás titulares.

2. Definiciones

Para efectos de interpretación de esta Política, se tendrán en cuenta las definiciones establecidas en el Artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, entre ellas:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el
  tratamiento de datos personales.
• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos
  personales en nombre del responsable del tratamiento.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos

3. Alcance de la Política

Esta política aplica a todas las bases de datos que contengan datos personales de personas naturales recolectados, almacenados, usados o procesados por Prana D&D Group S.A.S., en el desarrollo de su actividad de prestación de servicios turísticos y viajes grupales. 

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados serán utilizados con los siguientes propósitos:

• Gestión de servicios: Realizar reservas de hoteles, vuelos y otros servicios turísticos necesarios para cumplir con el contrato de servicios de viaje grupal.
• Comunicaciones promocionales y comerciales: Envío de información sobre promociones,
  descuentos, nuevos servicios y ofertas a través de correo electrónico, mensajes de WhatsApp y otros medios.
• Atención al cliente: Gestión de solicitudes, quejas y reclamos, así como la provisión de servicios de posventa.
• Estadísticas y análisis internos: Análisis y mejora de nuestros servicios y productos mediante estudios estadísticos internos.

5. Tratamiento y Seguridad de los Datos Personales

Prana D&D Group S.A.S. se compromete a proteger los datos personales de acuerdo con los principios de seguridad establecidos en la Ley 1581 de 2012, para lo cual adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal. Los datos personales no se compartirán con terceros, salvo autorización expresa del titular o en cumplimiento de una orden judicial o administrativa.

 6. Derechos de los Titulares

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar los datos personales frente a Prana D&D Group S.A.S.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo los casos en que la ley no lo requiera.
• Ser informados sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para Ejercicio de los Derechos

 Los titulares de los datos pueden presentar consultas o reclamaciones sobre el tratamiento de
sus datos personales, siguiendo estos pasos:

1. Consultas: Los titulares podrán solicitar a Prana D&D Group S.A.S. información respecto al tratamiento de sus datos a través del correo electrónico pranatravels.company@gmail.com. La consulta será atendida en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

2. Reclamos: Si el titular considera que su información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o si considera que se ha vulnerado alguno de sus derechos, podrá presentar un reclamo a la misma dirección de correo electrónico. El plazo máximo para responder al reclamo será de quince (15) días hábiles.

8. Transferencia Internacional de Datos

En caso de que Prana D&D Group S.A.S. requiera realizar transferencia de datos personales fuera del territorio colombiano, lo hará únicamente en cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012, solicitando la autorización correspondiente al titular y garantizando que los terceros destinatarios cuenten con estándares de protección adecuados y similares a los que se establecen en la legislación colombiana. 

9. Responsabilidad y Deber de Confidencialidad

Prana D&D Group S.A.S. garantiza que sus empleados y terceros con los que se comparte información, previo consentimiento del titular, han firmado acuerdos de confidencialidad y asumen la responsabilidad de cumplir con las normas internas y legales de protección de datos personales.

 10. Vigencia de la Política

Esta política rige a partir de la fecha de su publicación en el sitio web de Prana D&D Group S.A.S. y estará vigente hasta tanto no sea modificada o actualizada, en cuyo caso los titulares de los datos serán notificados a través de los canales de contacto proporcionados.

 11. Modificación de la Política de Tratamiento de Datos

Prana D&D Group S.A.S. se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, de manera
unilateral, su Política de Tratamiento de Datos Personales, en cuyo caso se notificará al titular mediante un aviso visible en nuestro sitio web.

 12. Aceptación de la Política

El titular de los datos personales manifiesta que ha sido informado sobre esta política y que al proporcionar sus datos autoriza expresamente su tratamiento conforme a los términos establecidos en este documento.